よくあるご質問・お問合せ

よくあるご質問

チェックイン・チェックアウトは?

 

通常はチェックインが15:00、チェックアウトが11:00です。 露天風呂付特別室「静の海」はチェックインが15:00、チェックアウトが12:00でございます。

お茶のサービスはある?

 

お部屋にお茶セットのご用意がございます。またロビーにて15:00~19:00まで無料ドリンクコーナー(お茶・コーヒー)を設置しております。どうぞご利用下さいませ

ホテル内は浴衣でいい?

 

館内すべて浴衣とスリッパで大丈夫です。

クレジットカードやデビットカードは使える?

 

ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MASTER,JCB、UC、DC、UFJ、AMEX、CFです。 デビットカードもご利用いただけます。

朝はゆっくりしたいので、部屋に布団の片づけにきてほしくない….

 

通常チェックアウトの時間までは、ルームキーのご返却をいただいてから布団上げ等の作業を行っておりますので、お帰りまでごゆっくりお過ごしください。

荷物が多いので、ホテルに宅急便で送りたい….

 

お荷物の事前送付を承っております。ご送付の際、伝票にご宿泊日および、ご予約名を明記いただけるとチェックイン時にスムーズにお渡しさせていただけます。

部屋に風呂やトイレはある?
全室トイレ(ウオッシュレット)・洗面付となっております。 お風呂に関しましては桜和室、桜ツインルームのみ、シャワーブースになっております。
部屋に浴衣やバスタオル・アメニティなどは用意されていますか?

 

浴衣、袢纏、バスタオル、タオル、ハンドソープ、石鹸、シャンプー・リンス、歯みがきセット、くし、カミソリ、 アフターシェーブローション、クレンジングフォーム、化粧水、乳液のご用意がございます。 髭剃り・ヘアトニック・アフターシェーブローション(男性)、綿棒・乳液・化粧水・シャワーキャップ(女性)は各大浴場にもございますのでご利用ください。

部屋にドライヤーは用意されていますか?

 

全室にイオンドライヤーをご用意しております。またフロントにてクルクルドライヤー・ヘアアイロンの無料貸出もございます。

部屋に冷蔵庫はありますか?

冷蔵庫でございますが、各部屋にございます。
 階層によりアルコール・ジュース・ミネラルウォーターの販売がございます。自販機の設置のある階層に関しましては、空でのご準備になっております。ご自由にお使いくださいませ。

部屋に金庫はありますか?

 

全室に暗証番号式の金庫を備え付けております

バリアフリー対応はしていますか?

 

バリアフリーには対応しておりませんが、館内はエレベーターを完備しており、またスロープを設置し車椅子でのご移動に配慮させていただいております。 男性大浴場のみ車椅子でお越しいただくことができませんが、お声掛けいただきましたら、スタッフがサポートさせていただきます。 また、車椅子の無料貸出もございますので、予約時にお申し出ください。

喫煙場所はありますか?

 

ロビー外の一番眺めのいい場所に喫煙スペースをご用意しております。

携帯電話はつながりますか?

 

当館の立地する小浜エリアは各社携帯電話の通話・通信とも可能エリアとなっております。

WiFiは使えますか?

全館無料Wi-Fiが使用いただけます。

インターネットは使えますか?

 

ティーサロンにパソコンを設置しており、ご自由にお使いいただけます。 また、客室では一部客室(下記お部屋タイプ)においては、LAN接続設定のパソコンをご持参いただきましたらご利用いただけます。ご希望の場合は予約時に「客室でインターネット使用」とお申し出ください。 →露天風呂付特別室(3室)、12+8畳(2室)、12.5畳(4室)、10畳(4室)

アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか?

 

可能な限り対応させていただきます。ご宿泊の1週間前までにアレルギーの詳しい内容をお知らせください。ただし対応できかねる場合もございますので、詳しくはお問合せください。

大浴場の営業時間は?

 

ご宿泊の場合は14:30~24:00、朝5:00~9:30までご利用いただけます。 日帰りのご入浴については14:30~22:00の受付けとさせていただいております。 料金は大人(中学生以上)1,000円・小人(3才~小学生)500円(ともに税込)で、料金には浴用タオル、バスタオ.ル貸出料金を含みます。 館内でお食事いただいた方については大人600円 小人300円)となります。ご入浴希望の方はフロントにてお申出ください。

駐車場は無料?

 

はい。無料でご利用いただけます。駐車場(屋外)は3か所あり、合わせてマイカーで150台、 観光バスなら15台を収容できるスペースがございます。

駅からの送迎はある?

 

近鉄鳥羽駅より定期マイクロバスを運行致しております。 詳しくは<a href=”http://jgh.jp/access/”>「交通のご案内」</a>をご覧ください。

お子様メニューはありますか?

 

お子様ランチをご用意いたします。

子供用パジャマは必要ですか?

 

お子様用の浴衣をご用意しております。無料のお子様にはついておりません。

幼児施設使用料って何歳から必要?

 

3歳以上の幼児につきましては「施設使用料」として1500円(税込)を頂いております。 施設使用料には布団や浴衣・タオル・バスタオル等は含みません。ご利用の場合は別途料金が必要です。尚、夕食にバイキングを召し上がる3歳以上のお子様については、「施設使用料1,500円(税込)」+「バイキング料理2,000円(税込)」の計3,500円を頂戴いたしますので、ご了承くださいませ。

ペットは一緒に泊まれますか?

 

当館ではワンちゃんと一緒にご宿泊いただけるお部屋を6部屋ご用意してございます。 ワンちゃんと一緒専用の宿泊プランがございますので、こちらのプランでお申込みください。

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